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当手机号不能收发短信时，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查账户状态：确保您的手机号码没有欠费或停机，如有欠费，请及时缴纳费用并确认缴费是否成功，以确保账户处于正常状态。
2、检查短信功能是否被关闭：在某些情况下，运营商可能会关闭手机号码的短信功能，请联系运营商客服查询并确认短信功能是否开启。
3、检查短信中心号码：在手机中设置正确的短信中心号码是必要的，如不清楚具体的短信中心号码，可以咨询运营商客服。
4、重启手机和重新插拔SIM卡：尝试重启手机，或将SIM卡取出并重新插入手机，看是否可以恢复短信功能。
5、清理短信缓存：在手机设置中找到短信应用并清理缓存，有时候这样可以解决收发短信的问题。
6、检查短信格式和接收方状态：确保您发送的短信格式正确且接收方设备正常，如果接收方设置了屏蔽陌生号码的短信或设置了某些关键词过滤，可能会导致您的短信无法被接收。
7、联系运营商客服：如果以上方法均无法解决问题，建议您联系运营商的客服寻求帮助，他们可能会为您进一步排查问题并找到解决方案。
方法仅供参考，如果问题仍未解决，您可以咨询专业人士或到手机维修店进行检查和修复，希望以上答案可以帮助您解决问题。